Ozvěte se nám.

Nedostal jsem e-mail s potvrzením objednávky

Potvrzení objednávky se odesílá ihned po nákupu. Pokud jste jej neobdrželi:

• Zkontrolujte složku se spamem nebo nevyžádanou poštou
• Ověřte e-mailovou adresu použitou při placení
• Přihlaste se do svého účtu a zkontrolujte stav objednávky
• Kontaktujte nás s uvedením svého jména a podrobností objednávky a my vám potvrzení znovu zašleme

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem zásilky a odkazem. Můžete také:

• Přihlásit se do svého účtu a zobrazit historii objednávek
• Použít odkaz pro sledování zásilky v e-mailu s potvrzením odeslání
• Kontaktovat nás s číslem objednávky, pokud odkaz nefunguje

Objednávky lze bezplatně zrušit před odesláním. Jelikož objednávky zpracováváme rychle, kontaktujte nás neprodleně:

• E-mail: info@medpak.shop s číslem objednávky
• Pro nejrychlejší odpověď během pracovní doby použijte živý chat

Po odeslání postupujte podle standardního postupu pro vrácení zboží.

Ne, můžete dokončit objednávku jako host. Vytvoření účtu vám přináší další výhody:

• Sledování objednávek a zobrazení historie objednávek
• Uložení doručovacích adres pro rychlejší dokončení objednávky
• Přístup k exkluzivním nabídkám pro členy
• Rychlé opakované objednání oblíbených produktů

Ano. Všechny naše doplňky stravy a produkty pro zdraví:

• Pocházejí od renomovaných, certifikovaných výrobců
• Splňují normy EU pro kvalitu a bezpečnost
• Jsou označeny složením a návodem k použití
• Jsou před odesláním zkontrolovány z hlediska kvality

Pečlivě vybíráme naše dodavatele, abychom našim zákazníkům zaručili nejvyšší kvalitu.

Pro co nejdelší trvanlivost a účinnost:

• Skladujte na chladném a suchém místě mimo dosah přímého slunečního záření
• Uchovávejte nádoby pevně uzavřené
• Vyhněte se skladování v koupelně (vlhkost ovlivňuje kvalitu)
• Uchovávejte mimo dosah dětí
• Pravidelně kontrolujte data spotřeby

Některé produkty mohou vyžadovat chlazení – zkontrolujte etikety jednotlivých produktů.

Veškeré podrobnosti – země, do kterých zasíláme, dodací lhůty pro jednotlivé trhy, poštovné a limity pro dopravu zdarma – najdete na naší stránce Informace o dopravě.

Kompletní seznam více než 25 platebních metod, informace o více měnách, fakturaci s DPH a údaje pro bankovní převod najdete na naší stránce Informace o platbách.

30denní lhůta pro vrácení, 14denní právo na odstoupení od smlouvy v EU, záruka čerstvého zboží, adresy pro vrácení v 18 zemích a kompletní proces refundace — to vše najdete na naší stránce Vrácení a výměna.

Platba na dobírku je k dispozici na vybraných trzích – hlavně v Rakousku, Bulharsku, Chorvatsku, České republice, Estonsku, Řecku, Maďarsku, Lotyšsku, Litvě, Rumunsku, na Slovensku, ve Slovinsku a ve Španělsku. Platí se malý poplatek za dobírku (1–5 € v závislosti na zemi a hmotnosti zásilky). Kompletní seznam zemí, kde je tato služba k dispozici, najdete na stránce Informace o dopravě.