Nedostal jsem e-mail s potvrzením objednávky

Potvrzení objednávky se odesílá ihned po nákupu. Pokud jste jej neobdrželi:

• Zkontrolujte složku se spamem nebo nevyžádanou poštou
• Ověřte e-mailovou adresu použitou při placení
• Přihlaste se do svého účtu a zkontrolujte stav objednávky
• Kontaktujte nás s uvedením svého jména a podrobností objednávky a my vám potvrzení znovu zašleme

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem zásilky a odkazem. Můžete také:

• Přihlásit se do svého účtu a zobrazit historii objednávek
• Použít odkaz pro sledování zásilky v e-mailu s potvrzením odeslání
• Kontaktovat nás s číslem objednávky, pokud odkaz nefunguje

Objednávky lze bezplatně zrušit před odesláním. Jelikož objednávky zpracováváme rychle, kontaktujte nás neprodleně:

• E-mail: info@medpak.shop s číslem objednávky
• Pro nejrychlejší odpověď během pracovní doby použijte živý chat

Po odeslání postupujte podle standardního postupu pro vrácení zboží.

Ne, můžete dokončit objednávku jako host. Vytvoření účtu vám přináší další výhody:

• Sledování objednávek a zobrazení historie objednávek
• Uložení doručovacích adres pro rychlejší dokončení objednávky
• Přístup k exkluzivním nabídkám pro členy
• Rychlé opakované objednání oblíbených produktů

Ano. Všechny naše doplňky stravy a produkty pro zdraví:

• Pocházejí od renomovaných, certifikovaných výrobců
• Splňují normy EU pro kvalitu a bezpečnost
• Jsou označeny složením a návodem k použití
• Jsou před odesláním zkontrolovány z hlediska kvality

Pečlivě vybíráme naše dodavatele, abychom našim zákazníkům zaručili nejvyšší kvalitu.

Pro co nejdelší trvanlivost a účinnost:

• Skladujte na chladném a suchém místě mimo dosah přímého slunečního záření
• Uchovávejte nádoby pevně uzavřené
• Vyhněte se skladování v koupelně (vlhkost ovlivňuje kvalitu)
• Uchovávejte mimo dosah dětí
• Pravidelně kontrolujte data spotřeby

Některé produkty mohou vyžadovat chlazení – zkontrolujte etikety jednotlivých produktů.

Veškeré podrobnosti – země, do kterých zasíláme, dodací lhůty pro jednotlivé trhy, poštovné a limity pro dopravu zdarma – najdete na naší stránce Informace o dopravě.

Platební metody dostupné ve vaší zemi, měny, faktury s DPH a údaje pro bankovní převod najdete na stránce Platební informace.

30denní lhůta pro vrácení, 14denní právo na odstoupení od smlouvy v EU, záruka čerstvého zboží, adresy pro vrácení v 18 zemích a kompletní proces refundace — to vše najdete na naší stránce Vrácení a výměna.

Ano, na vybraných trzích: hlavně na Slovensku, v Rumunsku a Litvě, dále v Česku, Řecku, Chorvatsku a několika dalších zemích. Může být účtován malý manipulační poplatek. Konečná částka se zobrazí při placení. Úplný seznam najdete na naší stránce informace o dopravě.