Kontakt

Náklady na dopravu závisí na vaší poloze a hmotnosti objednávky. Nabízíme dopravu ZDARMA při objednávkách nad:

• €69 - Rakousko, Česká republika
• €79 - Bulharsko, Chorvatsko, Řecko, Maďarsko, Polsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko
• €89 - Belgie, Nizozemsko
• €99 - Většina ostatních zemí EU
• €199 - Země mimo EU

Podrobné přepravní sazby naleznete na stránce s informacemi o přepravě.

Objednávky zadané do 14:00 SEČ v pracovní dny jsou s Hipp edány tentýž den. Dodací lhůty se liší podle místa:

• 1-3 dny: Česká republika, Maďarsko
• 3-4 dny: Rakousko, Belgie, Dánsko, Německo, Nizozemsko, Rumunsko, Slovinsko
• 4-5 dní: Bulharsko, Chorvatsko, Estonsko, Finsko, Francie, Itálie, Lotyšsko, Litva, Norsko, Švédsko
• 5-7 dní: Řecko, Irsko, Portugalsko, Španělsko, Ukrajina
• Mezinárodní (mimo EU) : 8-23 pracovních dnů

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem a odkazem pro sledování zásilky. Svou objednávku můžete také sledovat prostřednictvím:

• Přihlášením ke svému účtu a zobrazením historie objednávek
• Pomocí odkazu pro sledování zaslaného na váš e-mail
• Kontaktováním našeho zákaznického servisu s číslem vaší objednávky

Ano! Zasíláme do všech zemí EU a mnoha zemí po celém světě včetně USA, Kanady, Velké Británie, Austrálie, a dalších. Na mezinárodní objednávky se mohou vztahovat cla a daně, za které odpovídá zákazník.

30denní záruka spokojenosti: Vraťte jakýkoli neotevřený výrobek do 30 dnů od doručení a dostanete zpět plnou částku.

Aby bylo možné výrobky vrátit, musí být:

• V původním, neotevřeném obalu
• Ve stejném stavu, v jakém byly obdrženy
• Se všemi neporušenými pečetěmi a štítky

Poznámka: Vzhledem ke zdravotním a bezpečnostním předpisům, nelze otevřené doplňky vracet, pokud nejsou vadné

Možnost 1: Online formulář pro vrácení (doporučeno)

• Vyplňte náš online formulář pro vrácení zboží
• Přijměte pokyny pro vrácení zboží e-mailem
• Vytiskněte si přiložený štítek pro vrácení zboží

Možnost 2: Žádost e-mailem

• Pošlete e-mail na adresu info@medpak.shop s číslem své objednávky
• Uveďte název produktu a důvod vrácení
• Návod k vrácení zašleme do 24 hodin.

Vrácení peněz je zpracováno do 14 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží. Vrácená částka bude poukázána na váš původní způsob platby:

• Kreditní/debetní karta: 3-5 dní do zobrazení na výpisu
• PayPal: Okamžité připsání na PayPal účet
• Bankovní převod: 2-5 pracovních dnů
• Dobírka: Bankovním převodem nebo přes PayPal

Přijímáme několik bezpečných platebních metod:

Kreditní/debetní karty:

• Visa, Mastercard, American Express, Maestro

Digitální peněženky:

• PayPal, ShopPay, Apple Pay, Google Pay

Místní platební metody:

• Klarna (Zaplatit hned/později/platby)
• iDEAL (Nizozemsko)
• Bancontact (Belgie)
• Giropay (Německo)

Ostatní:

• Bankovní převod (SEPA/SWIFT)
• Dobírka (vybrané země)

Ceny produktů se zobrazují v místní měně, pokud jsou k dispozici. Pro všechny ostatní země, jsou ceny zobrazeny v EUR (€).

Podporujeme více měn, včetně:

• EUR (€) - země eurozóny
• GBP (£) - Velká Británie
• USD ($) - Spojené státy
• CZK (Kč) -. Česká republika
• HUF (Ft) - Maďarsko
• RON (Lei) - Rumunsko
• DKK (kr) - Dánsko
• SEK (kr) - Švédsko
• A mnoho dalších..

Konečná cena v místní měně se zobrazí při objednávce. Přepočet měn je denně aktualizován.

Dobírka (na dobírku) je k dispozici ve vybraných zemích včetně:

• Rakousko, Bulharsko, Chorvatsko, Česká republika
• Estonsko, Řecko, Maďarsko, Lotyšsko.
• Litva, Rumunsko, Slovensko
• Slovinsko, Španělsko

Uplatňuje se malý poplatek za dobírku (€1-5 v závislosti na zemi a hmotnosti objednávky).

Ano! Všechny naše doplňky stravy a produkty pro zdraví:

• Pocházejí od renomovaných, certifikovaných výrobců
• Splňují normy EU pro kvalitu a bezpečnost
• Jsou řádně označeny složením a návodem k použití
• Před Hipp ing

Pečlivě vybíráme naše dodavatele, abychom zajistili nejvyšší kvalitu výrobků pro naše zákazníky.

Pro optimální trvanlivost a účinnost:

• Skladujte na chladném, suchém místě mimo dosah přímého slunečního záření
• Uchovávejte nádoby těsně uzavřené
• Vyhněte se skladování v koupelně (vlhkost může ovlivnit kvalitu)
• Uchovávejte mimo dosah dětí
• Pravidelně kontrolujte data spotřeby

Některé výrobky mohou vyžadovat chlazení -. podívejte se na etikety jednotlivých výrobků.

U objednávek v rámci EU, se neplatí žádné celní poplatky. U objednávek mimo EU:

• Objednávky mohou podléhat dovozním clům a daním
• Tyto poplatky určuje místní celní úřad
• Za případné celní poplatky odpovídá zákazník
• Na celních formulářích deklarujeme skutečnou hodnotu zboží

Tip: Konkrétní sazby ve vaší zemi zjistíte na místním celním úřadě.

Ne, můžete se objednat jako host. Vytvoření účtu však, nabízí tyto výhody:

• Sledování objednávek a prohlížení historie objednávek
• Uložení Hipp ing adres pro rychlejší odbavení
• Správa předplatného (, pokud je to relevantní)
• Přístup k exkluzivním nabídkám pro členy
• Rychlé doobjednání oblíbených produktů

Objednávky lze před odesláním bezplatně zrušit. Vzhledem k tomu, že objednávky vyřizujeme rychle:

• Kontaktujte nás ihned po odeslání objednávky
• E-mail: info@medpak.shop s číslem objednávky
• Pro nejrychlejší odpověď v pracovní době použijte živý chat (08:00-16:00 SEČ)

Jakmile s Hipp ed, budete muset dodržet náš proces vrácení zboží po doručení.

Potvrzení objednávky zasíláme ihned po nákupu. Pokud jste jej neobdrželi:

• Zkontrolujte složku nevyžádané pošty/spamu
• Ověřte e-mailovou adresu použitou při objednávce
• Přihlaste se ke svému účtu a zobrazte stav objednávky
• Kontaktujte nás a uveďte své jméno a údaje o objednávce

Na požádání můžeme potvrzovací e-maily zaslat znovu.