Kontakt

Náklady na dopravu závisí na vaší poloze a hmotnosti objednávky. Nabízíme DOPRAVU ZDARMA pro objednávky nad:

• €69 – Rakousko, Česká republika
• €79 – Bulharsko, Chorvatsko, Řecko, Maďarsko, Polsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko
• €89 – Belgie, Nizozemsko
• €99 – Většina ostatních zemí EU
• €199 – Země mimo EU

Podrobné sazby dopravy najdete na naší stránce Informace o dopravě.

Objednávky zadané před 14:00 SEČ v pracovní dny jsou odesílány tentýž den. Doba doručení se liší podle polohy:

• 1–3 dny: Česká republika, Maďarsko
• 3–4 dny: Rakousko, Belgie, Dánsko, Německo, Nizozemsko, Rumunsko, Slovinsko
• 4–5 dní: Bulharsko, Chorvatsko, Estonsko, Finsko, Francie, Itálie, Lotyšsko, Litva, Norsko, Švédsko
• 5–7 dní: Řecko, Irsko, Portugalsko, Španělsko, Ukrajina
• Mezinárodní (mimo EU): 8–23 pracovních dní

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem zásilky a odkazem pro sledování. Svou objednávku můžete také sledovat:

• Přihlášením do svého účtu a zobrazením historie objednávek
• Pomocí odkazu pro sledování zaslaného na váš e-mail
• Kontaktováním našeho zákaznického servisu s číslem vaší objednávky

Ano! Doručujeme do všech zemí EU a mnoha zemí po celém světě, včetně USA, Kanady, Velké Británie, Austrálie a dalších. Na mezinárodní objednávky se mohou vztahovat cla a daně, které jsou zodpovědností zákazníka.

30denní záruka spokojenosti: Vraťte jakýkoli neotevřený produkt do 30 dnů od doručení a získejte plnou náhradu.
Aby byl produkt způsobilý k vrácení, musí být:

• V originálním, neotevřeném obalu
• Ve stejném stavu jako při převzetí
• Se všemi neporušenými pečetěmi a štítky

Poznámka: Ze zdravotních a bezpečnostních důvodů nelze otevřené doplňky stravy vrátit, pokud nejsou vadné.

Možnost 1: Online formulář pro vrácení (doporučeno)

• Vyplňte náš online formulář pro vrácení
• Obdržíte pokyny k vrácení e-mailem
• Vytiskněte přiložený štítek pro vrácení

Možnost 2: Žádost e-mailem

• Napište na info@medpak.shop s číslem vaší objednávky
• Uveďte název produktu a důvod vrácení
• Pokyny k vrácení vám zašleme do 24 hodin

Refundace jsou zpracovány do 14 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží. Částka bude vrácena původním způsobem platby:

• Kreditní/debetní karta: 3–5 dní do zobrazení na výpisu
• PayPal: Okamžité připsání na účet PayPal
• Bankovní převod: 2–5 pracovních dní
• Dobírka: Bankovním převodem nebo přes PayPal

Přijímáme více bezpečných způsobů platby:
Kreditní/debetní karty:

• Visa, Mastercard, American Express, Maestro

Digitální peněženky:

• PayPal, ShopPay, Apple Pay, Google Pal

Místní způsoby platby:

• Klarna (okamžitá platba / platba později / splátky)
• iDEAL (Nizozemsko)
• Bancontact (Belgie)
• Giropay (Německo)

Ostatní:

• Bankovní převod (SEPA/SWIFT)
• Dobírka (vybrané země)

Ceny produktů jsou zobrazeny ve vaší místní měně, pokud je k dispozici. Pro ostatní země jsou ceny uvedeny v EUR (€).
Podporujeme více měn, mimo jiné:

• EUR (€) – země eurozóny
• GBP (£) – Velká Británie
• USD ($) – Spojené státy
• CZK (Kč) – Česká republika
• HUF (Ft) – Maďarsko
• RON (Lei) – Rumunsko
• DKK (kr) – Dánsko
• SEK (kr) – Švédsko
• A mnoho dalších...

Konečná cena v místní měně bude zobrazena při pokladně. Kurzy měn jsou aktualizovány denně.

Dobírka je dostupná ve vybraných zemích, mimo jiné:

• Rakousko, Bulharsko, Chorvatsko, Česká republika
• Estonsko, Řecko, Maďarsko, Lotyšsko
• Litva, Rumunsko, Slovensko
• Slovinsko, Španělsko

Za službu dobírky se účtuje malý poplatek (€1–5 v závislosti na zemi a hmotnosti objednávky).

Ano! Všechny naše doplňky stravy a zdravotní produkty:

• Pocházejí od renomovaných, certifikovaných výrobců
• Splňují standardy kvality a bezpečnosti EU
• Jsou řádně označeny složením a pokyny k použití
• Jsou před odesláním zkontrolovány z hlediska kvality

Pečlivě vybíráme naše dodavatele, abychom zákazníkům zajistili produkty nejvyšší kvality.

Pro optimální trvanlivost a účinnost:

• Skladujte na chladném, suchém místě mimo přímé sluneční záření
• Udržujte nádoby pevně uzavřené
• Neskladujte v koupelně (vlhkost může ovlivnit kvalitu)
• Uchovávejte mimo dosah dětí
• Pravidelně kontrolujte datum spotřeby

Některé produkty mohou vyžadovat chlazení – zkontrolujte štítek konkrétního produktu.

Pro objednávky v rámci EU se cla nevztahují. Pro objednávky mimo EU:

• Na objednávky se mohou vztahovat dovozní cla a daně
• Tyto poplatky stanoví místní celní úřad
• Zákazník je zodpovědný za veškeré celní poplatky
• Na celních formulářích uvádíme skutečnou hodnotu zboží

Tip: Konkrétní sazby ve vaší zemi zjistíte na místním celním úřadě.

Ne, můžete nakupovat jako host. Vytvoření účtu však přináší výhody:

• Sledování objednávek a zobrazení historie objednávek
• Uložení doručovacích adres pro rychlejší pokladnu
• Správa předplatného (pokud je k dispozici)
• Přístup k exkluzivním členským nabídkám
• Rychlé opakované objednání oblíbených produktů

Objednávky lze bezplatně zrušit před jejich odesláním. Protože objednávky zpracováváme rychle:

• Kontaktujte nás ihned po zadání objednávky
• E-mail: info@medpak.shop s číslem vaší objednávky
• Použijte živý chat pro nejrychlejší odpověď v pracovní době (08:00–16:00 SEČ

Po odeslání bude nutné postupovat podle našeho procesu vrácení zboží po doručení.

Potvrzení objednávky je odesláno ihned po nákupu. Pokud jste ho neobdrželi:

• Zkontrolujte složku se spamem/nevyžádanou poštou
• Ověřte e-mailovou adresu použitou při pokladně
• Přihlaste se do svého účtu a zkontrolujte stav objednávky
• Kontaktujte nás se svým jménem a údaji o objednávce

Na vyžádání můžeme potvrzovací e-mail zaslat znovu.